Retur- og refunderingspolitik

Retur- og refusionspolitik

Er du ikke tilfreds med din ordre? Det beklager vi.

Hvis der er et problem med din ordre, hjælper vi dig gerne.

Lovbestemt fortrydelsesret

Som forbruger har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelse af varen ved onlinebestillinger. Du kan finde yderligere oplysninger herom i vores returpolitik.

Frivillig returnering inden for 30 dage

Udover dine lovbestemte rettigheder tilbyder vi dig for mange varer en frivillig returmulighed på op til 30 dage efter modtagelse af varen, forudsat at varen er ubrugt, ubeskadiget og i sin originale stand.

Denne frivillige returmulighed gælder ud over dine lovbestemte rettigheder og begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Sådan ansøger du om returnering eller refusion

Venligst kontakt os før enhver returnering via e-mail på info@nordrix.de.

Efter at have gennemgået din anmodning, vil vi informere dig om de næste trin. Venligst send ikke varer retur, før du har modtaget en bekræftelse og yderligere instruktioner fra os.

Defekte eller beskadigede varer

Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@nordrix.de og, hvis muligt, sende et billede af problemet med. Vi bestræber os på hurtigt at finde en passende løsning.

Tilbagebetalinger

Så snart din returnering er modtaget og kontrolleret, eller din reklamation er bekræftet, refunderer vi det tilsvarende beløb via din oprindelige betalingsmetode.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer.

Hygiejneartikler

Af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager kan visse forseglede produkter være udelukket fra returnering eller fortrydelsesret efter åbning af forseglingen. Eventuelle undtagelser vil tydeligt fremgå af den pågældende produktside.

Annullering af ordrer

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på info@nordrix.de.

Hvis din ordre endnu ikke er behandlet eller afsendt, bestræber vi os på at gennemføre annulleringen i tide. Hvis ordren allerede er afsendt, gælder bestemmelserne i vores fortrydelsesret og eventuelt disse retur- og refusionsbetingelser.