Retur- og afbestillingsregler

Ikke tilfreds med din ordre?

Vi vil gerne vide, hvordan vi kan forbedre os!

Du kan fortryde dit køb og returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at varen er ubrugt og i original stand. Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os og sende et foto, så vi hurtigt kan finde den bedste løsning. Når vi har modtaget din returnering (eller godkendt din reklamation), refunderer vi beløbet til din konto inden for 5 arbejdsdage.

Vigtigt: Af hygiejniske årsager kan visse produkter ikke returneres, hvis forseglingen er brudt eller produktet er taget i brug. Eventuelle undtagelser vil fremgå tydeligt på produktsiden.

Returnering med posten

Du har op til 30 dage efter modtagelsen af din ordre til at bytte et produkt til en anden størrelse/farve eller anmode om en refusion, hvis det er leveret til et pakkecenter i nærheden af dig.

1. KONTAKT info@nordrix.dk

Først skal du kontakte os via e-mail for at få returadressen. Da vi har forskellige distributionscentre, er vi nødt til at afgøre, fra hvilket center din pakke stammer, baseret på årsagen til returneringen.

2. GIV OS FØLGESEDLEN.

Pak produktet så sikkert som muligt i den originale emballage, og vedlæg en seddel med dit ordrenummer. Som afsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Derfor skal du altid bede transportøren om en sporingskode, når du returnerer pakken. Når du har sendt pakken, skal du kontakte os via info@nordrix.dk, hvis du ønsker at få pengene tilbage eller en anden størrelse/farve.

Bemærk: Returnering sendes til vores returadresse i Asien (Kina). Returadressen oplyses via e-mail, efter at du har kontaktet os.

3. SEND PAKKEN RETUR

Gå til det nærmeste pakkecenter (posthus eller pakkeshop) og send din pakke retur.

Når produktet ankommer til vores lager, vil størrelsen/farven blive ændret hurtigst muligt, eller vi vil behandle din tilbagebetaling.

Annullering af ordrer

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os med det samme på info@nordrix.dk. Hvis du kontakter os inden for 24 timer efter bestilling, gør vi vores bedste for at annullere ordren, før den bliver afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere varen i henhold til denne returpolitik.

Omkostninger ved returnering

Du er selv ansvarlig for eventuelle omkostninger ved returnering af et produkt. Disse omkostninger refunderes ikke. Hvis du får en refusion for dit køb, vil de oprindelige leveringsomkostninger blive fratrukket.

Hvor lang tid det tager at modtage dit ombyttede produkt, afhænger af, hvor du befinder dig.

Vi anbefaler altid, at du sender pakken med tracking og eventuelt vælger forsikring.